老鳳祥：鳳凰涅槃 再續傳奇

上世紀的大戶人家，特別是香港的大戶人家，家中總會有只“壓箱底”的龍鳳金鐲。嫁女兒、娶媳婦，龍鳳鐲是少不了的陪嫁，鐲子一戴，身價頓時顯得金貴了不少。然而，很少有人知道，這些龍鳳鐲，大部分都是出自老鳳祥工匠之手。成千上萬只金鐲漂洋過海，成為他們延續、傳承親情的承載物。

坐落在南京東路步行街上的老鳳祥銀樓，是中國僅有的原店原址一直延續至今的銀樓，歷史已有百年以上。當年在銀樓大門上方，雕刻著一個初升的旭日，下面則是一只栩栩如生的鳳凰，組成“丹鳳朝陽”的圖案。這座西式銀樓建於1905年，當時老鳳祥第二代傳承人費祖壽投資把大樓買下，幾經翻新改造，將原來設在南市大東門的銀樓遷址於此。

那時，上海灘的達官貴人做壽辦喜事，賓客們都要送珠寶金銀玉器擺件等作為賀禮，老鳳祥就專門承接來料定制、來料加工等生意。當時的廣告渠道沒有現在那麽豐富，如何將服務內容“廣而告之”？老鳳祥當家人想了個絕妙的主意，將服務內容和生意範疇寫成對聯，刻在大門兩旁。當時有位王師傅，蘇州人氏，是銀樓裏的“跑街先生”，服務到位，經常送貨上門並聽取客戶意見。多年後，他對老鳳祥的年輕員工說：“要將顧客當作太陽，老鳳祥就是丹鳳，始終要秉持服務至上的理念。只有丹鳳朝陽，百鳥才會朝鳳！”當時的九大銀樓，都在時代的磨礪下自生自滅了，唯有老鳳祥得以留存，並不斷擴容，蒸蒸日上。

隨著歷史的變遷，老鳳祥成為國營金店，上世紀八十年代，老鳳祥的金字招牌恢復了，老鳳祥品牌、公司和銀樓也實行了三統一。費祖壽的兒子費誠昌還將老鳳祥當成自己的家，成為銀樓顧問。費誠昌去世後，女兒費佩珠也接上了父親的班。

老鳳祥系統玉石雕刻廠工業中學，是培養這些“高級藍領”的專業學校。在老鳳祥現有的營銷和管理團隊中，很大一部分來自工業中學，他們既有珠寶工藝專業知識，又有營銷管理所需要的理論支撐。老鳳祥首席發言人王恩生，就是“文革”後首批工業中學的學生，他的同學和校友中，人才輩出。在上海70余家老鳳祥銀樓經理團隊中，30%以上都是工業中學的畢業生。特別值得一提的是，“文革”後首批工業中學的畢業生王若川，既是國家非物質文化保護工藝的傳承人，又是現任老鳳祥技術中心主任，還是國際級專業評委和權威人士。學員張心一，既是中國工藝美術大師、老鳳祥總工藝師，又是上海工藝美術研究所所長、老鳳祥銀器廠廠長。

老鳳祥深知，只有憑借人才資源的優勢，順勢推出服務的新理念，品牌才不會曇花一現。2004年，由上海市政府投資的11家上海市原創創意中心成立，老鳳祥的“原創大師工作室”也是其中之一，工作室由國家級大師張心一和張京羊領銜，囊括了宋菁、陸蓮蓮、劉紅寶、黃雯、楊喆等老中青三代設計師,開展名師坐堂服務。經過10年來的“坐堂”，老鳳祥“將設計臺搬到銀樓第一線”，這一形式已深入人心。

幾年前，有一位阿根廷僑胞想為20歲的女兒生日送禮。正好家中有一塊紅寶石，他就拿到老鳳祥銀樓來，希望中國工藝美術大師宋菁為女兒設計一個個性化的生肖狗造型。於是，宋大師用紅寶石做嘴巴、黑珍珠做眼睛，當場畫出了草圖。僑胞看草圖，沒什麽大的感覺。不料拿到成品後，他喜出望外，盛贊不已。經過他的宣傳和口碑效應，現在許多海外遊子都知道了老鳳祥這項服務。

在老鳳祥內部，兩個小故事流傳甚廣。一是“金婚情緣”：2009年，浙江一對結婚50年的老夫婦在“金婚”前夕發生矛盾，賭氣分手。事後老先生欲破鏡重圓，而老太太也垂淚後悔，但提出一個要求——要老鳳祥50克千足金的手鐲。這款手鐲正是老鳳祥的拳頭產品，但規格是30多克。經過銀樓分店與上海總部的緊急溝通，車間工人特地趕制了50克的手鐲，一對鴛鴦重修舊好。二是“五塊金條”：有個馬年春節前夕，一位70多歲的老人來到漕河涇店，想要送膝下5名第三代孩子每人一塊生肖金條。誰料每逢年前生肖金條特別好賣，當時店裏已經斷貨。看老先生一臉焦急，經理一邊陪老人聊天，一邊安排車間趕制，經過3個多小時的加班，5塊特制的金條送到了老先生的手中，金條竟還是熱乎乎的。

翻開老鳳祥歷史文獻《鳳凰集》，那一段輝煌依然耀眼：幾乎涵蓋了中國傳統金銀器件的所有內容；海上文人、達官貴胄、中外賓客、國際組織、名勝廟宇、典藏精作都與老鳳祥結下了不解之緣。國際奧委會、國家體委、國務院、人民大會堂、“八一”南昌起義、淮海戰役紀念碑、井崗山紀念碑……上海老鳳祥金銀細工的制作技藝名揚天下。

老鳳祥的象征是金色的鳳凰。鳳凰，是傳說中的鳥中之王，“梧桐花開，有鳳來棲”、“鸞鳳和鳴”、“百鳥朝鳳”、“丹鳳朝陽”、“鳳凰涅槃”……但凡含有鳳凰的詩句成語，都有著很好的寓意。“要像熱愛自己家一樣熱愛老鳳祥的事業”，費佩珠女士說這是父親費誠昌最常說的一句話。老鳳祥跨越三個世紀，一百六十余年聚集了許許多多老鳳祥人的心血。今天，這只1848年在上海灘起飛的金鳳凰在越來越多新老鳳祥人的助推下展開雙翼，飛得更高。

來源：人民網